Terugbetaal- en retourneringsbeleid

Babeda • By Daphne Baak •

Terugbetaal- en retourneringsbeleid

Herroepingsrecht

Als consument heeft u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling de aankoop te herroepen, zonder opgave van reden. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product.

Voorwaarden voor retourzending

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u aan de volgende voorwaarden te voldoen:

  • Het product moet in originele staat verkeren
  • Het product moet compleet zijn, inclusief alle accessoires en verpakking
  • Het product mag niet beschadigd zijn door normaal gebruik
  • Hygiënische producten kunnen om gezondheidsredenen niet geretourneerd worden

Retourprocedure

  1. Melding: Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via:
    • E-mail: babeda@live.nl
    • Telefoon: 06-30258984
  2. Bevestiging: U ontvangt van ons een bevestiging en instructies voor de retourzending
  3. Verzending: Stuur het product binnen 14 dagen na uw melding terug naar:
    Babeda
    Stadhouderslaan 9
    2382BA Zoeterwoude

Retourkosten

  • De kosten voor het terugzenden van het product zijn voor uw rekening
  • Wij adviseren om het pakket aangetekend te versturen
  • Bewaar het verzendingsbewijs tot u uw geld terug heeft ontvangen

Terugbetaling

  • Na ontvangst en controle van het geretourneerde product betalen wij het aankoopbedrag terug
  • De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van uw retourzending
  • Het bedrag wordt teruggestort op dezelfde rekening als waarmee u heeft betaald
  • De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald (tenzij het hele bestelling wordt geretourneerd)

Uitgezonderde producten

De volgende producten kunnen niet geretourneerd worden:

  • Producten die op maat zijn gemaakt
  • Producten die door hun aard niet geschikt zijn voor retourzending
  • Producten die om hygiënische redenen verzegeld zijn en na levering zijn geopend

Beschadigde of verkeerde producten

Heeft u een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan direct contact met ons op. Wij zorgen voor een snelle vervanging of terugbetaling. De kosten voor retourzending zijn in dit geval voor onze rekening.

Garantie

Naast uw herroepingsrecht heeft u ook recht op wettelijke garantie. Producten moeten voldoen aan wat u redelijkerwijs mag verwachten. Bij gebreken die binnen 6 maanden na aankoop optreden, gaan wij ervan uit dat het gebrek al bij levering aanwezig was.

Contact

Voor vragen over uw retourzending kunt u contact opnemen met:

Babeda
Stadhouderslaan 9
2382BA Zoeterwoude
Telefoon: 06-30258984
E-mail: babeda@live.nl
KVK-nummer: 53444329

Dit retourbeleid is opgesteld conform de Nederlandse wetgeving en is van toepassing op alle bestellingen geplaatst via onze webwinkel.

Heeft u een vraag?
Heeft u een vraag over bijvoorbeeld een behandeling? Wij helpen u graag verder.

Afspraak maken?

Neem dan nu contact met ons op

Babeda - Alle rechten onder voorbehoud | Website door Boutier Design